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你好,倘若我现在在东阳市,想知道网购小猫商家不退款怎么投诉

吴亮律师2025-07-04杭州临平律师

您可以向购买平台或拨打12315投诉。依据《消费者权益保护法》,商家不退款需承担民事责任,严重者可能受行政处罚。不及时处理,您可能面临损失扩大且维权难度增加。
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投诉商家不退款,可这样做:1. 向购买平台提交投诉,附上交易证据;2. 拨打12315,按提示操作;3. 向工商部门投诉,需准备相关材料。根据情况选择最合适的方式。
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常见处理方式有向平台投诉、拨打12315或向工商部门投诉。选择时,优先考虑平台投诉,若无效则拨打12315或向工商部门求助,以确保权益得到保障。
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